Упростили жизнь жильцам, гостям, курьерам, и разработали интерфейс умных домофонов

Вводные

К нам обратилась компания, которая провела большой и успешный ребрендинг. У них был новый сайт, новый логотип, но осталась одна, последняя деталь, которая портила всю картину. Их домофон, технологически современный и функциональный, «смотрел» на мир древним и неаккуратным интерфейсом. И у них была очень крутая и амбициозная цель: с нуля перепроектировать этот интерфейс так, чтобы он стал финальным, убедительным штрихом в их новом, технологичном образе

Это был классический случай, когда компания выросла, а одна, но очень важная деталь — нет. Это был яркий пример визуального диссонанса.

Мы диагностировали два ключевых симптома:

Визуальный диссонанс. Древний, неаккуратный интерфейс домофона полностью противоречил новому, современному бренду. Это было как поставить ржавую, скрипучую дверь в суперсовременное здание.
Барьер вместо помощника. Интерфейс не помогал, а создавал стресс. Гости и курьеры не понимали, открыта ли дверь, куда нажимать после набора номера и слышно ли их. Каждое такое «непонимание» било по имиджу и удобству.

По сути, самый первый физический контакт с брендом (у двери) был самым слабым и неприятным, что перечеркивало все усилия по созданию технологичного образа.

Наша миссия была не просто «перекрасить экран». Мы должны были с нуля спроектировать весь опыт взаимодействия человека с домофоном.

Процесс

–Создать интерфейс, который бы выглядел как часть футуристичного фильма, а не как привет из 90-х

–Сделать процесс использования интуитивно понятным на каждом шаге для любого пользователя

–Превратить домофон из простой «звонилки» в умного и вежливого помощника

Мы подошли к задаче как к проектированию интерфейса для космического корабля. Только логика, простота и фокус на безупречном пользовательском опыте.

Фундамент из сценариев. Мы начали с того, что продумали и расписали абсолютно все сценарии: что видит курьер, когда подходит к двери? Что происходит, пока идет звонок? А когда дверь открыли? Этот сценарный план стал скелетом всего проекта.

Визуальный язык высокой безопасности. Мы не просто выбрали черный фон. Мы использовали его, чтобы создать эффект «безрамочного» экрана. А ярко-зеленый текст в стиле «Матрицы» стал не просто украшением, а кодом, который на подсознательном уровне ассоциируется с технологичностью и безопасностью.

Проектирование каждого шага. Мы спроектировали подсказку для каждого этапа. В режиме ожидания — номера квартир и статус двери. Набрал номер — появилась подсказка «нажмите на трубку». Идет звонок — бежит анимация и есть кнопка отмены. Дверь открыта — экран вежливо приглашает войти. Мы убрали все «слепые зоны» и догадки.

Результат

На практике этот глубокий пересмотр превратил утилитарное устройство в мощный имиджевый инструмент.

Создан «вау-эффект» на входе. Теперь первый же контакт с брендом вызывает удивление и формирует образ современной, продуманной до мелочей компании.

Пользовательский опыт стал безупречным. Гости и курьеры больше не испытывают стресс. Процесс стал интуитивно понятным, как в лучших гаджетах Apple.

Укрепился имидж технологического лидера. Интерфейс домофона стал последним, но самым убедительным доказательством того, что компания действительно думает о будущем и о своих клиентах.

Это результат нашего подхода: мы проектируем не просто интерфейсы, а полноценный пользовательский опыт, который работает на имидж и решает реальные проблемы людей.